سياسة الاستبدال والاسترجاع 

مرحبًا بكِ في WADHA ! نحن هنا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، ونفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تحتاجين إلى استبدال أو استرجاع منتج ما. لذا وضعنا هذه السياسة لتوفير الشفافية وتوضيح الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تضمن حقوقكم وتوضح لكم كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتجات المشتراة.

1. الاستبدال والاسترجاع

• لا يوجد استبدال أو استرجاع للطلبات بعد تنفيذها، حيث أن جميع المنتجات في متجرنا يتم تفصيلها خصيصا وفقا لمتطلبات العميل.

2. عيوب المصنعية

• في حال اكتشاف أي عيب مصنعي في المنتج، يُرجى من العميل التواصل مع خدمة العملاء مباشرة بعد استلام المنتج، وذلك في مدة أقصاها 24 ساعة.
• في حال تم الإبلاغ عن العيب خلال هذه المدة، سيتكفل المتجر بتغطية تكاليف الشحن للاستبدال أو التعويض. بعد مرور 24 ساعة من استلام المنتج، يعتبر المتجر غير مسؤول عن أي عيوب ولن يتم قبول الاسترجاع أو التعويض.

3. الاستبدال في حالة العيوب المصنعية

• الاستبدال يتم فقط في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج. لا يتم الاستبدال في حال وجود أخطاء في القياسات التي تم اختيارها من قبل العميل.

4. خدمة التعديل على القطعة

• نقدم خدمة تعديل القطعة (التعديل يشمل كل حاجه إلا الطول ). يتم إجراء التعديل بعد إبلاغنا بالتفاصيل، ويستغرق وقت تنفيذ التعديل من أسبوع إلى أسبوعين.
• ملاحظة هامة: تقصير الطول للعبايات لا يشملها التعديل .

5. المنتجات المخصصة حسب الطلب

• جميع المنتجات المصممة خصيصا للعميل بناء على طلبه لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع .

في حال وجود أي استفسار أو طلب، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتكم.